Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Sprinter VIP, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.
Contact : support@vipshuttle.fr · +33 6 50 52 50 50 (téléphone et WhatsApp)

Les informations d’immatriculation de la société qui exploite le nom commercial Sprinter VIP sont communiquées sur simple demande à ces mêmes coordonnées (voir les mentions légales).

2. Ce que le site collecte, et ce qu’il ne collecte pas

Ce site est une vitrine. Il ne comporte ni compte client, ni paiement en ligne, ni traceur publicitaire.

• Formulaire de demande de devis. Les informations saisies (départ, destination, date, heure, nombre de passagers, véhicule souhaité) restent dans votre navigateur. Elles servent uniquement à préparer un message WhatsApp. Rien ne nous est transmis tant que vous n’envoyez pas ce message vous-même.
• Préférence de langue. Votre choix (français ou anglais) est enregistré sur votre appareil. Voir la politique cookies.
• Mesure d’audience (Google Analytics). Dès votre arrivée, Google Analytics compte la visite sans cookie : page vue, heure, type d’appareil et de navigateur, pays, page d’origine, avec votre adresse IP utilisée par Google pour situer le pays puis non conservée. Si vous acceptez les cookies dans le bandeau, il pose en plus les cookies _ga et _ga_N659ZV7FRJ (13 mois au plus) pour reconnaître une visite qui revient. Cloudflare Web Analytics compte aussi les visites, sans cookie. Voir la politique cookies.
• Origine des demandes de devis. Un script de notre prestataire Pharo Systems garde 30 jours, dans votre navigateur, la page d’arrivée et le lien de campagne éventuel ; ces informations ne nous sont transmises que si vous envoyez une demande.
• Journaux techniques. Notre hébergeur traite des données de connexion (adresse IP, date, page demandée, navigateur) pour acheminer les pages et protéger le site contre les attaques.

3. Les données que vous nous transmettez

Lorsque vous nous contactez par WhatsApp, téléphone ou e-mail, puis lorsque vous réservez, nous traitons :

• votre identité et vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail) ;
• les détails de la prestation (adresses de prise en charge et de destination, date, horaires, numéro de vol, nombre de passagers, demandes particulières) ;
• les informations de facturation et de paiement nécessaires à la prestation ;
• le contenu de nos échanges.

Merci de ne pas nous communiquer de données sensibles (santé, opinions, etc.) qui ne seraient pas nécessaires à l’organisation de votre trajet.

4. Finalités et bases légales

Répondre à votre demande et établir un devis

Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD)

Organiser et réaliser la prestation de transport

Exécution du contrat (art. 6.1.b)

Facturation, comptabilité, registre des réservations

Obligations légales (art. 6.1.c)

Compter les visites sans cookie (Google Analytics)

Intérêt légitime à connaître la fréquentation du site (art. 6.1.f) ; vous pouvez vous y opposer en nous écrivant

Cookies de mesure d’audience (_ga)

Votre consentement, donné dans le bandeau et retirable à tout moment (art. 6.1.a et art. 82 de la loi Informatique et Libertés)

Sécurité du site, gestion des réclamations et des litiges

Intérêt légitime (art. 6.1.f)

Nous n’effectuons ni profilage, ni décision automatisée, ni revente de données.

5. Destinataires

• notre équipe et le chauffeur chargé de votre trajet, pour ce qui est strictement nécessaire ;
• nos prestataires techniques : hébergement du site (Cloudflare, Inc.), mesure d’audience (Google Ireland Limited, Google Analytics ; Cloudflare Web Analytics), suivi des demandes (Pharo Systems), messagerie WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, groupe Meta), messagerie électronique, outils de facturation ;
• les partenaires que vous nous demandez de solliciter (par exemple un hôtel ou un opérateur aérien) ;
• les autorités, lorsque la loi l’exige.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (Cloudflare, Inc., Google, Meta) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durées de conservation

Demande restée sans suite

3 ans au plus après le dernier contact

Données de réservation et de relation client

Durée de la relation, puis 5 ans (prescription)

Factures et pièces comptables

10 ans (obligation légale)

Statistiques de Google Analytics

14 mois au plus dans Google Analytics ; cookies _ga : 13 mois au plus

Journaux techniques de l’hébergeur

Durée courte fixée par l’hébergeur

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@vipshuttle.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce justifiant votre identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. Photographies de personnes

Des personnes apparaissent sur certaines images du site. Toute personne concernée peut demander le retrait d’une image à l’adresse ci-dessus ; nous y donnons suite dans les meilleurs délais.

10. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès aux informations de réservation est limité aux personnes qui en ont besoin. Nos chauffeurs sont tenus à la confidentialité.

11. Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans et ne collecte pas sciemment leurs données.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; la version en ligne est celle qui s’applique.